Floene - Faturação indevida e falta de transparência

No dia 27.08.24 procedi à assinatura do contrato com a Beiragás. Estranhando a ausência de faturação no mês seguinte, contactei o apoio ao cliente que me informou que, pela alteração para Floene, a faturação estava suspensa. Fui contactando sucessivamente para perceber qual o ponto de situação, porém a resposta foi sempre a mesma. Note-se que desde o momento da celebração de contrato, nunca recebi qualquer fatura ou indicação de como e quando deveria efetuar a leitura.
No dia 17.12.24, para minha surpresa fui alertada pelo banco que teriam feito um débito de cerca de 13€ e que correspondia à Beiragás. Nesse mesmo dia, recebo uma fatura mas com um valor diferente, de cerca de 18€. Cansada da situação escrevi um email para a Beiragás, no dia 18.12.24, a relatar o sucedido, tendo dado conhecimento à Erse, que prontamente respondeu. A Beiragás permaneceu em silêncio. Para além disso recebi a 1.01.25, uma nova fatura no valor de cerca de 17€ que não especifica sequer o número da leitura do contador.
Tenho remetido sempre as leituras, mesmo sem faturação e as mesmas vêm sempre por estimativa!
Desde fevereiro comecei a ter outro problema (para juntar a todos os outros desde o inicio do contrato). Sempre que tento fazer a leitura através do Balcão Digital, dá sempre o mesmo erro: "fora dos parâmetros". A leitura tem sido feita no dia 5 de cada mês conforme indicado por V. Exas. Já efetuei ao dia 4 de cada mês, e o erro é sempre o mesmo.
Aproveito ainda para solicitar um esclarecimento que já solicitei por email, mas uma vez mais, sem resposta:
tive uma fatura emitida a 21 de janeiro, no valor de 62,25€, na qual foi calculado um consumo total de 83 m3. Na fatura seguinte e já retificada, calcularam um total de 36 m3. Acontece que nessa fatura o valor é ainda mais alto do que na anterior que tinham calculado mais do dobro do consumo, 67.55€!

Continuo sem perceber que cálculos são feitos e como é que uma fatura de 36 m3 de consumo, apresenta um valor superior a uma de 83 m3.
Gostaria igualmente de perceber porque continuam a enviar por estimativa com valores errados e sem nexo, quando faço a leitura todos os meses.

EXIJO ESCLARECIMENTOS E RESPOSTAS AOS EMAILS!