Floene - Mau serviço

Venho reclamar através deste meio, após ter enviado vários email e não ter tido qualquer resposta.
A razão da m/reclamação prende-se com:
Faturação repetida;
Não constar na fatura data de transmissão contagem;
Não haver contagem de empresa mensalmente;
Não ser considerada contagem que é transmitida mensalmente por mim;
Fatura muito confusa;
Impossibilidade contacto com empresa, quer telefonicamente, quer por email.
Anteriormente as faturas vinham da Galp e continham tudo, eram correctíssimas, quet na descrição, valores, indicação data de contagem a transmitir, como aliás deve ser quslquer fatura.

Mais uma fatura foi entretanto recebida, mas apesar de reclamar e ter transmitido, via telefone, a contagem exata continua a constar na mesma "Tipo de leitura Estimativa" .
Não dá para entender a confusão desta empresa!

A resposta recebida, quer por email, quer hoje telefonicamente, não responde a todas as questões colocadas.
Portanto, continuo a aguardar os devidos esclarecimentos por parte da Floene.

Não posso dar como resolvida, dado que os elementos, referente a leituras, não estão corretos, tal como já informei em resposta ao email recepcionado.

Mais ainda, relativamente à m/informação anterior, a comunicação mesmo dentro da própria Floene não é concertada, pois recebo email e quem telefona, uma sra.de nome Carla, parece não ter conhecimento dos emails.
Portanto, como não há de ser difícil e confusa a comunicação com os clientes?