Flykube - Invalidade dos vouchers atribuídos pela pandemia, e falta de assistência

Pelo infortúnio da pandemia, foi-me impossibilitada a viagem que estivera marcada para o ano de 2020, tendo sido eu, primeiramente e recorrer aos serviços da empresa, para tentar perceber de que forma teria alguma garantia e não iria perder dinheiro, foi-me dado um voucher no valor da compra inicial. O que se passou a seguir, e se tem passado é inconcebível, uma vez que o voucher não dá para ser utilizado, eu à posterior reclamei da situação, disse que queria a restituição do meu dinheiro, pediram-me os meus dados bancários, e estou à sensivelmente quase um mês sem ver o dinheiro, sem um qualquer contacto a não ser por e-mail e sempre com mensagens que parecem automáticas, todas preconcebidas, e sempre com o mesmo discurso, de que lamentam o sucedido, estão a estudar o meu caso, e vou ter contacto breve.
O que me parece é que esta empresa é uma autêntica fraude, para nós portugueses que não temos filial em Portugal da empresa, se queremos avançar para a justiça estamos em desvantagem, mas não é impossível, e escrevo neste sentido. Para que procurem deixar uma carta registada fazendo uma queixa para a sede em Espanha, não custa tentar.

Continuo à espera da devolução do montante correspondido do valor da compra da viagem, assim como uma resposta.
A minha insistência permanece, apenas pelo único meio fornecido, que é via e-mail, tendo sempre a resposta de que o meu processo está em curso e para aguardar uma palavra da parte deles.
Já passaram quase dois meses e não tenho a situação resolvida, e apenas tenho contacto quando sou eu a insistir.

Boa tarde, infelizmente continuo sem o meu problema resolvido.
Apenas tenho um parecer quando envio e-mail e aquilo que me é dito é para aguardar porque a situação do covid não é favorável.
No entanto, as condições melhoraram bastante, já estão abertas muitas restrições e até agora não obtive a devolução do meu dinheiro