A 27 de Janeiro compramos três viagens surpresa nesta empresa, organizamos as nossas vidas para podermos viajar a 23 de Fevereiro e esperamos ansiosamente. Deveríamos ter recebido todas as informações da viagem a 21 de Fevereiro, mas tal não aconteceu. Tentei o contacto telefónico, mas estava com uma avaria, de imediato enviei um mail, mas não recebi resposta alguma. Tentei contacto pelas redes sociais, novamente por email e até para o número espanhol, mas em nenhum deles obtive resposta. É lamentável a forma como tratam os clientes, têm um número desativado, mas não oferecem alternativa, é uma empresa que lida com viagens e não disponibiliza um atendimento adequado ao serviço que presta. É vergonhoso o serviço prestado!
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2020
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