Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
Ranking na categoria
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FNAC - Descontentamento

Sem resolução
Armindo Fonseca Marques
Armindo Marques apresentou a reclamação
23 de novembro 2015

Hoje pela quinta vez me dirigi a fnac de Braga por mesmo motivo e nenhuma solução ao problema, hoje foi mesmo de arrasar pessoas sem capacidade de resolução, só sabiam dizer que nada podiam fazer...nunca tinha visto coisa assim, mas o que é certo é que o telemóvel está na garantia o que me dizem é que só tem ordem para o mandar para reparadores autorizados e não para a propia marca isto é simplesmente desumano.
O que faço eu agora fico com o telemóvel avariado e dentro da garantia?

Data de ocorrência: 23 de novembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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