Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
26%
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FNAC - Artigo colocado à venda inexistente

Resolvida
Gil Castro
Gil Castro apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
Efectei 2 compras do mesmo artigo que após 3 dias a encomenda efectuada, confirmada pelo vender e pagamento efectuado, recebi uma informação do vendedor a dizer que não vendiam o artigo em questão. Lapso informático..... disseram que como não gerem os anuncios, não conseguiram ver esta situação antes....... acho muito estranho terem detectado somente após o pagamento efectuado. Enfim, é uma tristeza concluir que nem em sites geridos por empresas que passam credibilidade, nós cliente não temos qualquer segurança nas compras efectuadas....
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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