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FNAC - Artigo enviado com defeito - custo da devolução ao encargo do comprador
Resolvida
Susana Duarte apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Comprei um bengaleiro com defeito através do marketplace da FNAC.
Quero fazer a devolução obviamente e ser reembolsada. No entanto dizer-me que não me reembolsam os custos do envio.
É um atentado ao direito do consumidor. Recebo um artigo defeituoso e ainda tenho que pagar para devolver?
Trata-se de um bengaleiro que é pesado, sendo que os portes de envio não serão propriamente baratos. Mas mesmo que fosse, não acho de todo adequado tal exigência.
Quero fazer a devolução obviamente e ser reembolsada. No entanto dizer-me que não me reembolsam os custos do envio.
É um atentado ao direito do consumidor. Recebo um artigo defeituoso e ainda tenho que pagar para devolver?
Trata-se de um bengaleiro que é pesado, sendo que os portes de envio não serão propriamente baratos. Mas mesmo que fosse, não acho de todo adequado tal exigência.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
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