Envio esta reclamação no sentido de pedir e esclarecimento e reposição de valor, sobre uma promoção publicitada no site da Fnac que não está a ser correctamente disponibilizada aos clientes.

No vosso site, anuncia-se um desconto de 20% sobre o valor dos bilhetes adquiridos com cartão Fnac, para o bailado Quebra Nozes no teatro Camões.

Ora ontem, dia 12.12, adquiri bilhetes para este espectáculo e na loja da da Fnac no Atrium Saldanha o desconto aplicado é de 15% e só nos bilhetes de adulto. Nos bilhetes de menos de 25 anos, não há nenhum desconto, apenas o valor menor que o próprio teatro Camões aplica a menores de 25 anos.

Pedi explicações na loja e a resposta foi que o que está no sistema de bilheteira é que está correto. Apesar de confirmarem que no vosso site estava anunciada a promoção a que me refiro.

Portanto ou se trata de publicidade enganosa, ou de erro no vosso sistema

Peço o favor de me enviarem a vossa explicação para o facto.

Acho que neste caso devo ter para além da explicação um reembolso de 1 euro por cada bilhete de adulto, (que paguei a 17 euros cada portanto com desconto de 15%), e 3 euros por cada bilhete de menor de 25 (que paguei a 15 euros cada, sem desconto portanto)

Adquiri 4 bilhetes de adulto e 3 de menor de 25 anos


Se for necessário mais alguma informação é só pedirem.