Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
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FNAC - Black Friday - suposta promoção de 50%

Sem resolução
1/10
Filipe Chaves
Filipe Chaves apresentou a reclamação
29 de novembro 2019 (editada a 29 de novembro 2019)
Nos dias anteriores à Black Friday, tentei encontrar uma TV para que se estivesse em promoção na Black Friday poder ter mais em mente os valores da mesma.
Assim sendo descobri que a televisão LG 55SM8200 seria provavelmente a melhor escolha se realmente tivesse um bom desconto. Nesse mesmo dia, a televisão encontrava-se com o valor de 699€ como é possível verificar na imagem em anexo.
Umas horas antes da Black Friday, numa de tentar perceber se o valor se tinha mantido, reparei que o valor da mesma tinha sido alterado para 1199.99€, um valor bastante significativo.
No momento em que a campanha de Black Friday entrou, verifiquei novamente e dizem que a televisão está com um desconto de 50%, sendo o novo valor de 599€. Se realmente o valor do desconto fosse os 50%, o valor da mesma não seria antes de 350€?

Acho isto um bocado uma falta de respeito com os vossos clientes... Sendo que a televisão já se encontra esgotada, parece-me que lucraram bastante com este desconto fantasma de 40%...
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
Filipe Chaves
Filipe Chaves avaliou a marca
2 de dezembro 2020

A fnac nem se dignou a responder

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Aconteceu com vários produtos, meu caro. Muito bem fez o senhor estar atento aos preços e não ter sido enganado - "enganado" - é essa mesmo a expressão correcta, srs da FNAC. Certo é que os colaboradores FNAC que aqui andam a responder não são, naturalmente, responsáveis, mas a solução é fácil - boicotar compras na FNAC. Eu já o fiz há alguns anos.