Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
Ranking na categoria
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FNAC - Burla site online fnac marketplace

Sem resolução
Fernando Mendes
Fernando Mendes apresentou a reclamação
30 de março 2019

Alerta!

para burla, site fnac online marketpalce!
não entregaram artigo, não devolvem o dinheiro
tentam reenviar, novamente
forçam enviar novamente
como não conseguem não obtem resposta que querem
alteram no site em nome do cliente, como se fosse cliente a alterar
que cliente recebeu o artigo quando na verdade não recebeu
e assim, os clientes ficam sem dinheiro
e artigo e de todos clientes fazem isto estão milionários estes corruptos
NÃO ENCOMENDEM NADA DO SITE ON LINE FNAC BURLA!!!

Data de ocorrência: 30 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

O marketplace não pertence a marca da Fnac, está no site como se fosse olx mas os produtos não são da loja são de terceiros, qualquer pessoa pode meter um artigo a venda no lá site daí muitas vezes haver estas confusões é sempre mais fácil comprar em loja. Entre em contacto com o apoio ao cliente que está no site da Fnac para tentarem entrar em contacto com o vendedor de modo a ajudar lhe a si, foi o que eu fiz e resultou.