Performance da Marca

21.6

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,4%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

22,7%

Média das Avaliações

29,9%

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FNAC - Cancelamento de encomenda

Michel apresentou a reclamação

4 de abril 2019 (editada a 10 de abril 2019)

No dia 1 de Abril de 2019 mandei um e-mail a cancelar uma encomenda que fiz no dia 28 de Março de 2019, recebendo um e-mail no mesmo dia que assim o iam fazer. No dia 2 mandei um e-mail a confirmar se já o tinham feito e disseram que reencaminharam o e-mail para o departamento e até agora a encomenda não foi cancelada e não obtive nenhuma resposta até ao momento, tendo agora essa encomenda sido expedida!
É a última encomenda que faço no vosso site e muito provavelmente nas lojas.

Data de ocorrência: 4 de abril 2019

Michel

4 de abril 2019

Primeiro contacto.