FNAC - Cancelamento de uma pré-reserva paga no dia do lançamento

No passado dia 9 de Março de 2015 efectuei uma pré-reserva da edição de coleccionador do jogo Final Fantasy Type-0 HD para a plataforma PlayStation 4 no site da Fnac.pt tendo pago prontamente o artigo em causa. A data de lançamento prevista do artigo era o dia de hoje, 20 de Março de 2015.
À data da pré-reserva e pagamento do artigo, este apresentava-se como ainda disponível para pré-reserva.
Hoje, dia de lançamento (20 de Março), fui contactado pela Fnac informando que o artigo tinha sido cancelado por "uma falha na quantidade do stock do artigo" e oferecendo-me uma proposta alternativa. Ainda para mais mentem ao iniciar o email com a frase: "A Fnac.pt agradece o seu contacto." não tendo eu os contactado relativamente ao estado do artigo.
Ora, à data da minha pré-reserva havia mais lojas a disponibilizar o artigo, no entanto escolhi a Fnac. Hoje já não é possível encontrar esta edição noutras lojas. Assim sinto-me burlado pela Fnac. E não é a primeira vez, já que o efectuaram antes com uma compra directa no site. A diferença é que desta vez se tratou de uma pré-encomenda que me deixou de mãos a abanar apesar de ter sido confirmada na altura pela Fnac.
Envio em anexo o email recebido da Fnac e a minha resposta.