Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,3%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
23,8%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Ranking na categoria
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FNAC - Cobrança duas vezes dos portes de envio.

Sem resolução
1/10
Luis Carlos
Luis Carlos apresentou a reclamação
25 de setembro 2016

Comprei um produto e escolhi entrega na minha morada. O produto supostamente foi vendido pela
Procomponentes. Paguei o produto e os portes de 6.99€ por um serviço expresso.
Quando a encomenda chegou qual o meu espanto que vinha à cobrança de 10.7€. Paguei para ter a minha encomenda mas logo depois enviei mensagem pelo site da fnac sobre o ocorrido.
Responderam-me que foi erro da transportadora e que iriam devolver o dinheiro e enviei o meu IBAN.
Hoje já passou 10 dias e ainda não me devolveram nada!

Data de ocorrência: 25 de setembro 2016
Luis Carlos
Luis Carlos avaliou a marca
8 de julho 2021

Horrível

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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