Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,1%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
22,9%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25,5%
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FNAC - Compra de livros - objecto fa239672714pt

Sem resolução
Paulo Nogueira
Paulo Nogueira apresentou a reclamação
31 de março 2020
Comprei um livro, online, paguei o transporte via CTT e, apesar de ter dado a minha morada completa para a entrega, algum funcionário incompetente da FNAC, só colocou o nome da rua, sem colocar o número da porta e andar.
Claro que chegado ao posto de distribuição da área da minha residência, o livro regressou à FNAC. Para complicar, o telefone 707313435 da FNAC é pago e depois de vários minutos, por vi-me obrigado a desligar. Começo a pensar que é preferível apanhar o coronavirus, do que fazer compras online na FNAC.
Não vou ficar pobre pelos 10, 42 Euros que paguei. Mas a falta de competência desta empresa em vendas online, tem de ser denunciada. E o tempo que perdi, na fila dos CTT, numa altura em que todos os cidadãos devem ficar em casa, é imperdoável.
A compra foi em 26/03/2020 e o livro neste momento está a caminho da FNAC.
Data de ocorrência: 31 de março 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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