FNAC - Compra de trotinete storex troti ride62s black 250w

Comprei a trotinete supra referida na loja fnac no dia 21 de Fevereiro 2023, o meu filho caiu no dia 05 de Março 2023 e partiu-se o eixo dianteiro, passaram-se 12 dias . Ora , uma trotinete de 200 e poucos euros devia ser minimamente robusta para que isso não acontesse-se pelo menos tão cedo . Pior que isso , acharam que não estava abrangido na garantia e ainda tenho que pagar 69 euros de arranjo mais 20 de levantamento em loja. Ainda me acusaram de má utilização do veiculo, que tinha humidade , ferrugem etc. Pergunto-me se em 12 dias isso seria possível.. Se me disserem que com a queda ficou um pouco riscada ou suja aceito , agora descaradamente acrescentarem coisas que não existiam é no mínimo de ficar incrédula. Que tal ponderarem um defeito de fabrico?!
Sou cliente fnac há muito tempo , nunca tive problemas . Também sei que trabalham com outros fornecedores, como é este o caso , mas como é a fnac que dá a cara por eles esperava como cliente ser defendida de outra maneira. Fica aqui o meu descontentamento e a minha revolta !