Performance da Marca

21.8

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,3%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

23,1%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Compra sem fatura

Joao Vieira apresentou a reclamação

18 de março 2018

Efetuei a compra de um aspirador vertical sem fios da marca Dyson no dia 4 de Março de 2018 no Portal da FNAC. O pagamento foi efetuado a FNAC e não a qualquer outro intermediário.
Quando recebi a encomenda, esta não vinha acompanhada de qualquer fatura.
Contactei a FNAC via email que se negou a emitir qualquer fatura referente a uma compra efetuada no proprio site da FNAC.

Data de ocorrência: 18 de março 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução