É com enorme desagrado que escrevo esta reclamação. Comprei um produto, escolhi a página online da Fnac, por acreditar ser uma entidade credível. Escolhi o produto, comercializado por CLICON, sempre acreditando que, com a FNAC por trás, nada correria mal. Comprei, paguei e recebo o produto dentro dos prazos. Abro o produto - tablet paw patrol para mais de 3 anos - produto didático - ao que tive o cuidado de pedir informações adicionais antes de realizar a encomenda - a fim de confirmar se realmente seria útil para o meu filho de 3 anos, tudo me parecia ser útil. O produto não trás instruções em português e só tem linguagem espanhola. Reclamei através da plataforma e o vendedor aceitou a reclamação e de imediato aceitou recolher o produto e devolver o dinheiro, segundo eles o produto só fala em espanhol e alemão. Quando contactei a FNAC para obter apoio nesta situação tive que ouvir que o produto estava completamente conforme, que não era obrigatório ter instruções em português nem falar em português, que se o fornecedor estava a aceitar o produto de volta já... Perguntei se era essa a postura da FNAC em relação aos que usavam a página para comprar e vender. Excluirem se de qualquer responsabilidade, e foi isso mesmo que me responderam, que não tinham nada a haver com o que vendiam e escreviam... Na página da FNAC. ou seja. A FNAC tem uma página para vender produtos diretamente e dispõe da mesma página para outros venderem mas ATENÇÃO se algo correr mal a FNAC nada tem a ver com isso. Tanto lhes faz se os seus clientes são enganados ou não!! Comprei no dia 04/12 e hoje dia 28/12 continuo à espera que recolham o produto e com sorte poderei ser reembolsada. Sim, porque a FNAC não é responsável por nada, embora tenham montes de informação que informam que protegem os clientes, etc. Eu gostava que a FNAC fosse analisar quantos clientes está a perder para os concorrentes por ser omissa. Por apenas isso, omissão de responsabilidades