Performance da Marca

21.5

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22%

Tempo Médio de Resposta

6,1%

Taxa de Solução

22,8%

Média das Avaliações

29,7%

Taxa de Retenção de Clientes

25,8%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.5

Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos Lda

707313435
Edifício Amoreiras Plaza
Rua Prof. Carlos Alberto Mota Pinto, n.º9, 6ºB
1070-374 Lisboa
contacto@fnac.pt

Esta é a sua empresa? Clique aqui

FNAC - Computador com defeito de fabrico

Antonio Fernandes apresentou a reclamação

26 de maio 2016

Computador desde a primeira hora com defeito: ecran nao arranca, rato sem activaçao, varios prejuizos associados por falhas constantes. em resumo tem defeito na motehrboard que so se resolve com a substituiçao total do computador em novo. Parece que a FNAC habitualmente desresponsabiliza-se tentanto a todo o custo chegar ao fim da garantia sem troca como esta a acontecer neste caso.

Data de ocorrência: 26 de maio 2016

Antonio Fernandes

18 de julho 2016

Ja resolvido. FNAC forneceu crédito para um computador Novo. A Fnac reconheceu a reclamaçao e agiu em toda a conformidade. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida