Performance da Marca

21.7

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,4%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

22,8%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,5%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Enganar e vender dispositivos defeituosos

Kseniia Melnyk apresentou a reclamação

4 de junho 2023

foi um presente para o meu bebê. Fnac roubaram. eles enganam e vendem mercadorias danificadas. Comprei um tablet que não funcionou bem depois de três dias (isso acontece). Vim relatar um problema. eles reiniciaram o sistema e me devolveram 2 semanas depois. e este tablet quebrou novamente após 3 meses. e agora dizem que é tarde demais para devolvê-lo ou trocá-lo. enganar as pessoas. Eu estive aqui três dias depois da compra e eles me enganaram, mas agora é tarde demais. cuidado e evite-os.

Data de ocorrência: 4 de junho 2023

Esta reclamação foi considerada sem resolução