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FNAC - Entrega de encomenda

Sem resolução
55587321
128
Susana Raposo apresentou a reclamação

Dirijo-me à loja do Cascaishopping para adquirir um equipamento em promoção. Dizem-me que é venda exclusiva online. Sou
auxiliada por um funcionário que faz a encomenda e emite as referências para pagamento. É pago automaticamente num multibanco e
recebo o e-mail de encomenda realizada com sucesso e que posso fazer o levantamento dentro de 1h na loja. Passam-se 12h e não
dizem nada, ligo para o apoio ao cliente e dizem-me que há um bloqueio e que me irão contactar de seguida. Ninguém me contacta e
volto a ligar para o apoio ao cliente onde não me apresentam nenhuma resolução e o Sr. Martim Moita do apoio ao cliente ainda me
diz que posso sempre cancelar a encomenda. O cancelamento não é opção e não me apresenta nenhuma solução a não ser esperar.
Não podem vender a entrega em 1h quando depois não a cumprem, havendo stock em loja.
31 mar 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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