FNAC - Entregas que não cumprem

Fiz uma encomenda durante o fim de semana e indicava que a entrega era de 1 dia útil. Supostamente que seria entregue no dia 29 de Novembro. Mais 1 dia do que o dia útil que inicialmente previam. Hoje dia 2 de dezembro a encomenda ainda não apareceu. Entrei em contacto com os ctt e empurraram para a fnac. Ligo para a fnac e a senhora do outro lado estremamente arrogante responde-me a fnac não tem nada a ver com isso.
Então se a fnac que foi quem deu a informação da entrega não cumpre os prazos de tratamento da encomenda obviamente os ctt também não fazem milagres e não viajam no tempo para fazer a entrega no prazo suposto.
Encomendei para entrega visto que a entrega era de 1 dia e no fim chegamos ao fim da semana e nada de encomenda. Mais 1 semana do que um dia com toda a certeza !
Percebo que black friday e natal sejam complicados com entregas, mas não garantam aos clientes entregas de 1 dia quando sabem que nunca cumprem.