Performance da Marca

21.8

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,3%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

23,1%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Falta de reparação produto, depois de ter pago pelo mesmo

Lana Efraim apresentou a reclamação

7 de abril 2021

Levei meu laptop quebrado para o concerto em janeiro. Em março fui buscar e a tela ainda estava quebrada. Me falaram que me enviaram um e-mail perguntando se eu queria continuar com a reparação. Eu nunca recebi.
Paguei para reparar, me falaram que ficaria pronto em 2 semana, nada. Depois de mais de um mês, paguei pela reparação e pela entrega. Recebi o produto defeituoso.
PÉSSIMO ATENDIMENTO

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de abril 2021

Lana Efraim avaliou a marca

7 de fevereiro 2022

Péssimo atendimento e serviço. Não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução