FNAC - Iphone 11 com defeito estético no vidro frontal

No passado dia 4 de novembro adquiri um equipamento da marca Iphone 11 na loja Fnac do Alegro (Alfragide) com o custo de 829 euros.
Ao chegar a casa e abrir a embalagem detectei uma pequena mancha no exterior do visor do equipamento. Não implicando o funcionamento do equipamento dirigi-me a loja na minha folga seguinte (dia 10 de Novembro), expus a minha situação . Foi-me respondido que não efectuariam a troca mas que poderia deixar o telemóvel que num prazo de 30 dias teria uma resposta ou um equipamento novo.
A minha pergunta é: Compramos um equipamento de 830€ que vem com um defeito de fabrico (não é avaria) com 5 dias de utilização e ainda temos que ficar sem ele durante 30 dias?
Falta de bom senso, de respeito por os clientes.
Reclamei ontem no livro de reclamações da Fnac e vou fazer esta reclamação chegar a muita gente para que fiquem a saber este modo de funcionamento .