Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,4%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
22,5%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
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FNAC - Loja fnac de vila real sem stock para entrega do iphone 15

Sem resolução
1/10
rodrigo Lopes
rodrigo Lopes apresentou a reclamação
26 de setembro 2023
Loja Fnac de Vila Real sem stock para entrega do iPhone 15 pro max e Apple watch ultra 2.

Fiz a compra do iphone no dia 15 de setembro no site fnac pelas 13h17 quando foi lançado e ainda não o recebi, nem a previsão de entrega do mesmo.

O relógio ultra 2 também não recebi no dia 22 de setembro, não tinham para entrega e consegui comprar na fnac do NorteShopping sem pré-venda.

Não percebo como a fnac faz esta gestão de stock, sendo que não recebi o relógio em vila real e tive de ir até ao porto e do iphone não sei de nada. A meu ver deviam garantir as entregas das pré-vendas e depois colocar em stock em outras lojas fnac.

Se não receber o iPhone esta semana vou cancelar a encomenda e comprar em outra loja.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2023
rodrigo Lopes
rodrigo Lopes avaliou a marca
28 de novembro 2023

Suporte da marca é zero, ninguém sabe de nada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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