Performance da Marca

22.7

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

6,1%

Taxa de Solução

21,9%

Média das Avaliações

29,6%

Taxa de Retenção de Clientes

26,1%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrodomésticos - Grande Consumo

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FNAC - Mentira

Rafael apresentou a reclamação

17 de março 2025

Hoje por volta do 12:20 fui a fnac do Braga parque, fui lá para comprar o iPhone 15 plus, onde no site aparecia que tinham stock em loja, fui lá de propósito, quando cheguei lá fui ter com uma funcionária, dizendo que queria fazer a compra do mesmo, a senhora me disse que em LOJA os preços eram mais caros do que no site, sendo que no site tem uma parte que dá para LEVANTAR o produto na loja entre 30 minutos, ela fez me pagar o iPhone no site para mandar para casa, gastei gasolina de propósito para ir buscar o iPhone onde podia ter feito isso em casa.

Data de ocorrência: 17 de março 2025

Rafael avaliou a marca

31 de março 2025

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Esta reclamação foi considerada sem resolução