FNAC - Não reembolso

Comprei um artigo na Fnac, este ainda tinha o selo intacto, o produto não foi aberto e estava nas mesmas condições da altura da compra. Quando me desloquei a loja para pedir o reembolso, aceitaram o produto de volta, mas disseram que já não efetuavam reembolsos, que davam um cartão com o montante e que teria apenas 3 meses para o gastar. No entanto no site da Fnac diz o seguinte "Com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, no caso de montantes pagos por Cartão de Crédito, Cartão FNAC Crédito, MBWay, PayPal e Multibanco com a indicação do NIB/IBAN associado, o reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento."