FNAC - Não volto a comprar nada na fnac que necessite de seguro

Comprei na Fnac de Loulé um Tablet que precisou de reparação, ativei o suposto seguro no dia 24-11-2024 até hoje não tenho uma resolução do meu problema. o equipamento já foi devolvido com o mesmo problema 4x e continuo sem equipamento. A linha de apoio a clientes do seguro fnac é nula, não é uma linha de apoio é uma linha de informação, não vale a pena ligar. Quanto ao departamento de qualidade nem se dão ao trabalho de responder aos clientes, dos 8 emails que enviei recebi 2 respostas e redundantes. O chat no site nem se dão ao trabalho de responder. Se a Fnac me obriga a ter uma seguradora em especifico então tem de se responsabilizar pelo que acontece ou pelo menos ajudar o cliente a resolver os problemas que têm junto da seguradora de sua eleição. Seguradora que não devia estar a operar. a fnac tem o dever de intervir na resolução deste processo o mis urgente possível.