FNAC - Óculos de sol com bluetooth bose soprano

No dia 10 de Março deste ano, deixei para reparaçao em garantia um par de oculos BOSE na loja FNAC do Saldanha. Os oculos estavam 100% funcionais, inclusivamente foram testados pelo funcionario. Porem os bordos das lentes estavam a pelar, pelo lado de dentro. Foi-me dito que os oculos iriam para reparaçao e me diriam algo no prazo maximo de 30 dias.

Na ausencia de qualquer contacto e passados esses 30 dias, desloquei-me a loja, que estava encerrada ao publico devido a intemperide de 20 de Março. Aí foi-me indicado por um funcionario que ligasse para a assistencia pois a loja estava encerrada motivo pelo qual não me poderia esclarecer. Ainda nesse dia contactei a assistencia que me indicou a loja do IST para esclarecimento da situação.

A 15 de Abril desloquei-me de proposito a loja do IST. Essa loja não tinha os oculos, conforme me fora dito pela assistencia e pretenderam devolver-me o valor de compra, algo que nunca aceitei. Alegadamente os oculos não teriam arranjo e o artigo já não existe... Pedi entao uma vez mais que me fossem devolvidos os meus oculos, desta feita para a loja do Saldanha cuja previsao de abertura seria dentro de poucos dias (20 Abril).

No dia 21 de Abril volto a loja do Saldanha onde não estão os meus oculos!, e insistem de novo com a devolução do valor. Alegadamente teriam destruido os meus oculos, algo que não quero acreditar. Insisti pela ultima vez que os oculos têm 1 dono que sou eu, e que eu não autorizei nem autorizo qualquer destruição. Pelo que exigi a devolução dos mesmos no estado em que se encontravam quando lá os deixei. Ficaram de contactar o reparador e depois contactar comigo.

Na ausencia de qualquer contacto voltei a deslocar-me à loja a 2 de Maio, porem o funcionario responsavel não estava, teria saido para almoço, pelo que ficaram de me contactar.

Mais uma vez na ausencia de qualquer contacto regresso de proposito a loja no dia 5 de Maio onde me é dito que após contactarem o reparador não têm o meu artigo. Terá sido destruido, pelo que tentam de novo que aceite o valor. Já bastante aborrecido e triste voltei a recusar, tendo de imediato pedido o livro de reclamaçoes de modo a dar conhecimento desta situação muito incomoda.