Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21,9%
Média das Avaliações
29,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
Ranking na categoria
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FNAC - Pagamento debitado, mas encomenda ainda em validação

Aguarda resposta
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
20 de março 2025
Fiz ontem uma compra na Fnac, o valor já foi debitado, no entanto a encomenda ainda não saiu do sitio, permanece em validação. Supostamente deveria chegar dia 21 de Março. De resto, pontos negativos para o apoio ao cliente que numa empresa tão grande não responde nem quer saber.
Data de ocorrência: 20 de março 2025
Pedro
Pedro está a aguardar resposta da marca
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