FNAC - Pedido de caução com equipamento dentro da garantia

Levei um Monitor de computador marca Samsung para arranjar, á FNAC do Mar shoping, estando este dentro da garantia, o problema era deficiente contacto no cabo de alimentação, impossibilitando desta forma a ligação do mesmo. Mesmo desconhecendo a causa do problema foi-me pedido uma caução de 50€, para envio para a marca de maneira a que a marca determine se é um problema do Monitor ou se o problema existe por má utilização. Não achei correto uma vez que será muito fácil á Marca dizer que o problema se deve a má utilização e sendo assim perco a caução. No site da Fnac quando menciona a garantia dos equipamento nada diz a propósito da caução.