Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
Ranking na categoria
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FNAC - Portes de devolução

Sem resolução
Paula Alvura
Paula Alvura apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Em troca de mensagens com o vendedor, no site da fnac, foi-me dito que me seriam devolvidos os portes de envio da devolução de uma encomenda defeituosa.
No entanto só me devolveram o valor do produto e fecharam a encomenda, pelo que não consigo nem entrar em contacto com o vendedor, nem reclamar em fnac.pt.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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