Performance da Marca

21.8

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,3%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

23,1%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Prazo de garantia de computador

João Fonseca apresentou a reclamação

22 de janeiro 2023

HP All in one S/N: 8QC0340385, adquirido em dezembro de 2020, aparece com a indicação de a garantia haver expirado, quando a garantia em Portugal tem a duração de 3 anos. O produto foi adquirido com cartão FNAC.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2023

João Fonseca avaliou a marca

4 de junho 2023

Desrespeito

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

23 de janeiro 2023

A garantia é de 3 anos para produtos adquiridos após 1 de Janeiro de 2022. Antes tinham 2 anos.

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