Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
29,9%
Taxa de Retenção de Clientes
26,3%
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FNAC - Preço site incorreto

Sem resolução
Ana Marta Marques
Ana Marques apresentou a reclamação
7 de outubro 2017

Verifico no site da fnac o samsung s8+ a 862,99euros,em lado nenhum menciona que o preço é apenas online,faço 20km venho á loja está marcado 919euros.como todos os assistentes estão ocupados ligo para o numero geral.
Dizem que tenho razão e que vão reportar.
Claro que me pergunta se pode ajudar em algo (penso,nao me ajudou em nada), explico que fiz a viagem e se existe possibilidade de me venderem o tlm ao preço no site,ja para nao me chatear,diz que não e volta a perguntar posso ajudar.
Desliguei a chamada que ficou cara e para que pergunta se pode ajudar se quem ajudou fui eu e como cliente fnac detestei a situação.

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Data de ocorrência: 7 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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