Fiz uma reclamação dia 28/03/21, por recusa de devolução do valor monetário de um smartphone Samsung A20 que comprei na Fnac dia 7 de Março de 2021. O Smartphone em causa tem provavelmente problemas no software de origem pois tive outro smartphone que teve exatamente o mesmo problema. Passado 10 dias da compra tive que fazer reinicialização do sistema de origem e instalar as apps básicas. Continua a dar problemas nas aplicações e escrita. Na fnac, dia 28 de Março, dia em que fiz a reclamação, foi-me dito que mesmo não tendo expirado os 30 dias tinha de ir para garantia e não devolvem o dinheiro. Eu perguntei como sei se o smartphone está avariado dentro de uma caixa selada. Resposta: vai para garantia. Perguntei "e agora, fico sem telemóvel? Se me acontece alguma coisa fico incontactável durante 1 mês se for o caso?". A resposta foi clara: pois, lamento, são regras internas, não podemos fazer na nada.
Até receber o que é meu por direito e contactados no prazo legal, não vou descansar. Contactei 2 vezes por email para a Fnac e 1 vez por telefone, após queixa no livro. Ninguém me soube dar uma resposta. Até lá ando com um telemóvel novo obsoleto.
Data de ocorrência: 5 de abril 2021
Meta-se na sua vida. Eu não venho para o portal da queixa para insultar outros utilizadores portanto não admito que o façam. Se o sr. sem foto acha que sou ignorante, então devia estar no meu lugar e pagar as minhas contas . Quando o fizer, sim poderá dizer. Até lá, remeta-se à sua insignificância. Ninguém pediu a sua opinião. Eu pelo menos não. E não venha com as tretas que estamos num País livre, democracia blá blá blá. Sim realmente estamos num país livre onde as grande empresas lucram e ganham milhões e vendem artigos com pompa e circunstância que não valem um chavelho. Fui enganada pela FNAC uma vez, a segunda não passa. Para si pelos vistos passam todas. Custuma dizer-se que quem não tem nada de bom para dizer deve ficar de boca fechada. E é por muitos que fecham a boca e não reclamam porque a empresa lhes consegue dar a volta, que continuam a faturar. Agradeço o seu comentário mas veio perder o seu tempo. A sua opinião para mim vale tanto como o telémovel que venderam na FNAC, ou seja zero.
Ah e já agora sr Presumido António Nascimento, acho o seu perfil curioso; criado a 9 de Abril de 2021, zero reclamações, 2 comentários, sem foto, sem actividade recente. Fez um perfil no portal da queixa ontem de propósito para me vir insultar, ou foi mesmo porque não tem mais nada que fazer? Ganhe juízo, já deve ter idade para isso.
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