Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
26%
Ranking na categoria
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FNAC - Reembolso de encomenda cancelada

Resolvida
8/10
Paulo Gonçalves
Paulo Gonçalves apresentou a reclamação
11 de outubro 2019
Efectuei a encomenda no site da Fnac / Marketplace no dia 09/08/2019, 1 dia depois recebi a informação que a mesma teria sido cancelada porque o produto não estaria em condições de venda, desde então, aguardo o reembolso na minha conta do valor pago pelo produto, apesar de todos os contactos, escritos e via telefone já efectuados desde então.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2019
Paulo Gonçalves
Paulo Gonçalves avaliou a marca
16 de outubro 2019

Continua a merecer a minha confiança

Esta reclamação foi considerada resolvida
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