FNAC - Retoma

Venho por este meio fazer uma reclamação : No dia 7 de março levo o meu iPhone 16 Pro para retoma na loja do alameda e o rapaz que me atendeu disse que demorava alguns dias a fazer a transferência para a minha conta entretanto na semana seguinte ( quarta feira ) recebo uma chamada da fnac do alameda a dizer que já fizeram a transferência e que ia receber o dinheiro na quinta ou sexta feira , passou quinta e sexta e nada , na mesma semana ligaram-me sábado a dizer que hoje já ia ter o dinheiro na minha conta , entretanto fui a minha conta e nada aliás acho que o comportamento desta loja e do apoio ao cliente de uma falta de noção e de respeito, não conseguem dar indicações verdadeiras e só dizem mentiras .
Espero por este meio resolver o meu problema e que no futuro sejam mais verdadeiros com o cliente e sinceros .

Cumprimentos