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FNAC - Seguro de telemóvel
Sem resolução
Hugo Varela apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
Boa tarde,
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado total perante o serviço de venda de seguros da FNAC.
No momento da compra do meu telemóvel foi apresentado o serviço de seguro total para o telemóvel onde pagaria 2 em 2 meses uma verba de 10€. Valor que achei interessante uma vez que não tinha qualquer vinculo e poderia cancelar a qualquer momento este debito direto.
No dia 19 de Setembro o meu telemóvel caiu e danificou o ecrã no canto superior direito e então fiz a participação ao seguro.
Para meu espanto a operadora dos seguros SPB informa-me que terei que pagar o valor de 40€ que pelo que percebi são "despesas de representação".
Mais, diz-me que se por exemplo ocorrer um simples problema com o telemóvel e que tenha que acionar o seguro, terei que pagar estes 40€.
Conclusão, que serviço é este que 2 em 2 meses recebem por debito direto do cliente 10€ e sempre que tenha que acionar o seguro pago 40€ ??
Onde está o seguro total do equipamento ??
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado total perante o serviço de venda de seguros da FNAC.
No momento da compra do meu telemóvel foi apresentado o serviço de seguro total para o telemóvel onde pagaria 2 em 2 meses uma verba de 10€. Valor que achei interessante uma vez que não tinha qualquer vinculo e poderia cancelar a qualquer momento este debito direto.
No dia 19 de Setembro o meu telemóvel caiu e danificou o ecrã no canto superior direito e então fiz a participação ao seguro.
Para meu espanto a operadora dos seguros SPB informa-me que terei que pagar o valor de 40€ que pelo que percebi são "despesas de representação".
Mais, diz-me que se por exemplo ocorrer um simples problema com o telemóvel e que tenha que acionar o seguro, terei que pagar estes 40€.
Conclusão, que serviço é este que 2 em 2 meses recebem por debito direto do cliente 10€ e sempre que tenha que acionar o seguro pago 40€ ??
Onde está o seguro total do equipamento ??
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Comentários
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E mais não sabe que as reparações por eles efectuadas invalidam a garantia do fabricante. Pelo simples facto de não usarem peças originais, nem reparadores oficiais.
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