Performance da Marca

21.8

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,3%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

23,1%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Telemóvel com defeito

Carlos apresentou a reclamação

4 de dezembro 2017

Comprei um telemovel novo quando já em casa no dia seguinte dou conta que o telemovel tem um ponto vermelho no ecrã visível mais ao escuro , vou então á loja no qual é detectado o defeito e peço um novo telemóvel no qual foi recusado o pedido,peço então a devolução do dinheiro também foi recusada. Então deixei o telemóvel porque disseramque tinha que ir para a marca.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2017

Esta reclamação foi considerada sem resolução