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FNAC - Troca de bilhetes de espectáculo cancelado para novas datas

Sem resolução
Ana Pedro
Ana Pedro apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Comprei na Fnac 8 bilhetes para o espectáculo dos STOMP de dia 14 de março, que foi cancelado. Segundo informações no site teria até um mês após o levantamento do estado de emergência para solicitar a troca dos bilhetes para nova data de espectáculo agendada, mediante disponibilidade. No entanto, não consigo contactar com a fnac, nem por telefone (tentei inúmeras vezes, nunca atenderam nem me ligaram de volta e a maior parte dos dias o serviço esteve indisponível/encerrado) nem através do site que tento contactar com envio de mail mas este nunca fica registado. Assim sendo, dentro do prazo imposto, apresento a minha reclamação para conseguir de facto trocar os bilhetes para nova data e assim não perder o valor pago.
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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