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FNAC - Trocas e devoluções

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André Reguengos apresentou a reclamação

Adquiri uma Nintendo Switch Litle, a qual o meu filho não gostou. Hoje dia 15/01/2022, desloquei-me à Fnac do Vasco da Gama, para proceder à devolução do mesmo artigo. Segundo o gerente de loja, não é possível fazer a devolução por se tratar dum artigo electrónico. Mas segundo a factura, a mesma menciona que o cliente dispõe de trinta dias para trocas ou devoluções. Diz a política de devoluções da Fnac, que os tais artigos electrónicos só em caso de avaria devidamente confirmada pelos serviços técnicos, após o período de Direito de Livre Resolução, é que não podem ser devolvidos e trocados. Se não é o caso que se aplica. quero que a devolução seja realizada.
Com os melhores cumprimentos.
André Reguengos está a aguardar resposta da marca

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