Performance da Marca

21.9

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,3%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

23,2%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,3%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Tv entregue com danos

Marco Sousa apresentou a reclamação

27 de maio 2020

Comprei em 18 de Abril uma TV na loja online fnac.pt. A Fnac sub-contratou a empresa TECHLOVERS, que enviou a TV via CTT no dia 27 de Abril. A caixa não apresentava qualquer dano, mas assim que abri verifiquei um grande dano no ecran. Contactei de imediato a Fnac e a Techlovers. Um mês depois o cenário é este: a Fnac empurra para a TECHLOVERS, esta empurra para outro fornecedor, este empurra para os CTT... E eu paguei uma TV há um mês, já tive que me deslocar á TECHLOVERS para devolver a TV para analisarem os danos, e continuo sem dinheiro e sem TV.

Data de ocorrência: 27 de maio 2020

Marco Sousa avaliou a marca

7 de novembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida