FNAC - Venda de produto avariado

Comprei uma TV LG de 65” dia 10 de setembro e foi entregue atrasada só na quarta dia 13 de setembro, quando deveria ser entregue na segunda-feira.
No momento da entrega foi avaliado a caixa e a tela que estava ok, porém na hora de ligar a TV não ligava, só da p visualizar ligada.

Então entrei em contato no mesmo dia com a FNAC e a resposta q tive é quem culpa era minha por ter manuseado a TV no painel e de ter dedadas na tela que é natural da montagem, e disseram que eu pagasse pelo conserto.

Pois, disseram que quando foi entregue a tela e a caixa estava em conformidade, porém a TV em funcionamento que é a questão não funciona, reportei isso e mostrei que na hora da entrega e na devolução a tela e a caixa também estava em conformidade, mas a TV não funciona na mesma.
A questão é que não paguei pela caixa e nem por uma TV desligada e sim por uma TV que funcione em condições.
Segundo o direito do consumidor a TV tem que funcionar de acordo com o prometido pelo vendedor e estou dentro do prazo de reclamação.
Estou perplexa até agora por eles fugirem da responsabilidade de resolver o problema que é dar outra TV ou devolução do Dinheiro.
Até agora dia 26 de setembro estou sem a TV e sem o Dinheiro.