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FNAC - Vendedor não entrega formulário tax free

Sem resolução
Pedro Rebêlo Araújo
Pedro Araújo apresentou a reclamação
19 de junho 2016

Olá, comprei um iPhone 6S plus 64gb no dia 15/06 na Fnac em Lisboa.
Na ocasião perguntei ao vendedor sobre o tax free e ele me assegurou que em paris com a apresentação da nota fiscal eu receberia o imposto.
Estou com a dúvida já que após essa compra todas as outras compras quando eu peço tax free possuem um formulário de devolução onde preenchido os dados pessoais já informa o valor a receber.
Não deveria o vendedor ter me entregue esse formulário? Seguro que minha volta para o Brasil por Paris eu recebo o imposto mesmo sem esse formulário?
Como recebo esse formulário agora que estou na Espanha?

Data de ocorrência: 19 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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