Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Fogões Meireles - assistência vergonhosa

Resolvida
1/10
carlos braga
carlos braga apresentou a reclamação
7 de julho 2017

comprei em janeiro atraves de um pequeno comerciante uma placas de indução e um forno da marca meireles ,para meu azar em fevereiro enquanto a minha esposa cozinhava ouvimos um estrondo forte na cozinha ,qual não é o nosso espanto que a boca da placa de indução estalou ficando assim a placa inutilizavel .
contactei o pequeno comerciante que logo me colocou em contacto com a assistencia da meireles .passado 3 semanas lá veio o tecnico tirar fotos ,2 semanas passas qual a conclusão !! a garantia não cobre .
contactei novamente o pequeno comerciante que tentou ele resolver com a marca ,mas a resposta foi a mesma .passado estes meses todos não tenho fogão em casa .devião ser os senhores da assistencia na minha situação.









































































 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de julho 2017
carlos braga
carlos braga avaliou a marca
17 de junho 2019

assistencia do pior

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa tarde Exmo. Sr.
Conforme foi informado o vidro não se encontra abrangido pela garantia.
Não se tendo verificado defeito de fabrico ou anomalia na composição do vidro, o mesmo não pode ser substituído ao abrigo da garantia.
Dada a sensibilidade da situação as fotos tiradas à placa foram examinadas por técnicos da assistência técnica e da qualidade, não se tendo verificado qualquer anomalia no vidro.
Com os melhores cumprimentos,
Meireles

bom dia
isso é que são tecnicos ! através das fotos descartaram qualquer anomalia no fabrico do vidro .
pena que não me consigam explicar como o vidro estalou a cozinhar ???
não à problema vocês têm clientes a mais .obrigada por nada