Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Assistência máquina de levar loiça

Resolvida
Joana
Joana apresentou a reclamação
11 de julho 2020
Tenho uma máquina de lavar a loiça da marca Meireles dentro da garantia, que estava a dar um erro então não completava a lavagem, pedi assistência no passado mês junho, a reparação demorou cerca de uma semana a passar, tive que ligar para ver o ponto de situação relativamente a máquina visto que não me diziam nada. No passado dia 3 de julho vieram trazer a máquina, como estava fora não pude experimentar, então no dia 7 julho, experimentei a máquina e voltou a dar o mesmo erro, liguei para a assistência (tecniJÁ) empresa subcontratada pela Meireles que trata das reparações, no dia seguinte dia 8 de julho, disseram-me que me contactavam no dia seguinte, aguardei é nada.... voltei a ligar no dia 9 de julho e voltaram a dizer que me ligavam no dia seguinte é nada novamente. Visto que não tenho nenhum Feedback E que não querem saber dos clientes. Resolvi reclamar pela má assistência, das empresas que subcontratação.
Data de ocorrência: 11 de julho 2020
Meireles
12 de agosto 2020
Bom dia Joana,
Temos informação da Assistência Técnica que têm a sua máquina para reparação.
Esperamos que se resolva rapidamente.
Obrigado,
Marketing Meireles
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Fui contactada ontem ao fim de mês.