Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Devoluções

Resolvida
8/10
Aleu Fernandes Julio
Aleu Julio apresentou a reclamação
15 de setembro 2018 (editada a 9 de novembro 2018)
Adquirido um fogão à Meireles, marca, o mesmo apresentou algumas anomalias, começando pela aquisição que surgiu após dois meses (+ ou -), depois algumas deficiências e onde surgiram outras. Reclamadas, a Meireles optou, tarde, por recuperar o equipamento. Depois, vai em 25 dias quase que ainda não foi dado cumprimento à devolução do valor da compra. Alguém anda no jogo do empurra, português falando. Mas a verdade, parece, ninguém sabe onde anda o dinheiro do custo do mesmo, a devolver.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2018
Aleu Julio
24 de outubro 2018
O equipamento foi levantado e segundo o colaborador já tem o valor do custo do equipamento, todavia ainda não foi possível deslocação à empresa para saber do real resultado.
Meireles
24 de outubro 2018
Bom dia,

Conforme já foi informado diversas vezes por e-mail a situação já foi regularizada com o nosso fornecedor Sorefoz no dia 06/09/2018, a devolução do valor terá de ser efetuado pela loja, onde adquiriu o equipamento e a loja também já se encontra informada dessa situação.
Deverá dirigir-se à loja e solicitar o reembolso.
Atentamente
MKT Meireles
Aleu Fernandes Julio
Aleu Julio avaliou a marca
13 de novembro 2018

De fato, a marca na data confirmou a resolução bem como a loja, em setembro. Reportado o fato, só hoje foi possível na forma direta acompanhar a resolução, requerida há cerca de uma semana atrás. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

A situação já foi regularizada com o nosso fornecedor Sorefoz no dia 06/09/2018 conforme já foi informado diversas vezes a devolução do valor terá de ser efetuado pela loja, onde adquiriu o equipamento FRILEITE.