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Meireles - Garantia inexistente

Sem resolução
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Rui apresentou a reclamação

Comprei uma placa meireles há pouco mais de um ano, um destes dias estava a limpar a mesma após ter cozinhado e pousei uma das grelhas no lava loiças da cozinha enquanto estava a efetuar a limpeza da placa ouço um barulho no lava loiça e reparo que a grelha está partida (para mim claramente houve algo durante o processo de fabrico na tempera do ferro que não correu bem).
Expliquei tudo isto á meireles com fotos e etc.. no entanto disseram que não davam garantia e se quise-se vendiam uma nova (o que acabe por ter de fazer pois não tinha outra hipotese).
Realmente foi uma atitude de uma empresa que tipicamente mostra um desprezo total pelo cliente, aconselho a não comprarem nada desta marca ou incorrem neste problema como eu tive.
02 jul 2021
Meireles adicionou uma resposta

Bom dia caro Rui,

Tendo a nossa Assistência Técnica dado esse parecer técnico, nada mais podemos acrescentar.

Obrigado,
Marketing Meireles

02 jul 2021
Rui adicionou uma resposta

Resposta tipica de uma marca que não tem nenhuma consideração pela sua imagem e pelos seus clientes.

19 ago 2021
Rui adicionou uma resposta

O cliente é nada para esta marca

31 ago 2021
Meireles adicionou uma resposta

Bom dia caro Rui,
A Meireles não pode considerar um artigo em garantia, sem prova de compra, fatura válida com data visível que valide a garantia.
Atentamente,
Marketing Meireles

01 set 2021
Rui adicionou uma resposta

na altura esses dados nem foram requisitados foi apenas dito que não davam garantia.

01 set 2021
Meireles adicionou uma resposta

Bom dia,
Os e-mails trocados com a assistência técnica provam o contrário, foram solicitados os dados e só depois de não os termos recebido é que foi informado que não poderíamos acionar a garantia.
Atentamente,
Marketing Meireles

01 set 2021
Rui adicionou uma resposta

o que escrevem não corresponde a verdade, os dados foram solicitados e antes que os pudesse enviar recebi um email a dizer que o responsavel do departamento de assistencia tecnica deu o artigo como sem garantia. Isto depois de ter enviado fotos e prova de compra do artigo em causa.

01 set 2021
Meireles adicionou uma resposta

Boa tarde,
O documento enviado, nota de encomenda, não serve como prova de compra.
Atentamente,
Marketing Meireles

02 set 2021
Rui adicionou uma resposta

Acho que não estão a perceber nunca chegou a ser enviada fatura porque os senhores disseram que não iriam dar garantia.

09 set 2021
Meireles alterou o estado para Sem resolução
09 set 2021
Rui avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

É uma marca que não tem apreço pelo cliente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)