Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Maquina de lavar louça

Resolvida
1/10
Elsa Maria Duarte Coelho Pereira
Elsa Pereira apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2022
Adquiri o equipamento no ano 2020 nunca foi uma boa aquisição pois mesmos nos programas maiores nunca ficava bem lavada. No mês de Dezembro avariou e a assistência resolveu dentro do prazos previstos,passado um mês voltou a avariar e depois de inúmeras tentativas de contacto nunca resolveram a situação,tinha recebido uma chamada por parte do técnico que hoje vinham reparar o equipamento em causa,na hora marcada ligaram a dizer que tinham chegado as peças mas as mesmas vieram trocadas. Estamos nesta situação a 1 mês e não dão nenhum tipo de resposta.
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2022
Meireles
15 de fevereiro 2022
Boa tarde cara Elsa,

Recebemos informação que o seu produto foi devolvido e portanto, encontrada uma solução para o problema.

Agradecemos a compreensão,
Marketing Meireles
Elsa Maria Duarte Coelho Pereira
Elsa Pereira avaliou a marca
5 de abril 2022

Ate agora foi a unica marca que deu mais trabalho a resolver um problema com o eletrodoméstico.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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