Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Placa partida

Resolvida
Ana Margarida Neto
Ana Neto apresentou a reclamação
4 de julho 2022
Boa noite,

Venho por este meio solicitar um contacto da vossa parte, em resposta ao contacto efetuado da parte do Sr. Adriano, o Vosso representante da Senhora da Hora - Matosinhos, no dia 17 de junho de 2022, via e-mail.

Tal como no ano transacto de 2018, a mesa do fogão, cujas características apresento de seguida, partiu/rachou:
Fogão E 604 x Meireles
Número de série 160020402

Gostaria de saber quando a mesa pode ser trocada, visto que estamos a iniciar o mês de julho e não obtivemos resposta!


Isto foi o e-mail enviado no passado dia 30 de junho de 2022.
Até ao dia 4 de julho, não obtive resposta.

Atenciosamente,
Data de ocorrência: 4 de julho 2022
Meireles
6 de julho 2022
Bom dia cara Ana,

A nossa assistência técnica vai verificar.
Entretanto, relevamos, que os pedidos de assistência técnica Meireles são realizados directamente com a Meireles, através do formulário disponível no nosso site: https://www.meireles.pt/centros-de-assistencia/

Cumprimentos,
Marketing Meireles
Meireles
6 de julho 2022
Boa tarde cara Ana,

A assistência informa que o serviço está agendado para dia 14 de Junho.

Obrigado,
Marketing Meireles
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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