Sumario de Factos Ocorridos desde explosão de vidro em 27/06/2021:
· Forno apesar de fora do período de garantia encontrava-se em estado normal de utilização;
· Durante a normal e previsível utilização do forno, poucos segundos após abertura da porta, verificou-se a quebra do vidro interior com projeçao de estilhaços que colocaram em causa a integridade física do utilizador;
· Vidro não sofreu qualquer pancada, nem apresentava sinais de pancadas anteriores que, levassem a prever o sucedido;
· Manual de utilização e garantia do forno é omisso quanto à possibilidade do sucedido;
· Independentemente dos prazos de garantia, é proibido o fornecimento de bens que, em condições de uso normal ou previsível, incluindo a duração, impliquem riscos incompatíveis com a sua utilização, não aceitáveis de acordo com um nível elevado de proteção da saúde e da segurança física das pessoas (Lei nº 24/96, de 31 de Julho – Lei da Defesa do Consumidor);
· Consumidores, para além do direito referido no ponto anterior, têm o direito a informação contratual, assistência após venda, etc. que de acordo com contacto telefónico realizado não foi salvaguardado, tendo o posicionamento da Meireles passado pela venda de vidro e exclusão de responsabilidades.
Face ao exposto acima, agradeço que a Meireles revisite posicionamento adotado que, passe por assumir no mínimo os custos incorridos com a substituição do vidro bem como a substituição dos vidros de todos os fornos do modelo em causa sem custos para utilizadores (modelo MF2606X)
Data de ocorrência: 27 de junho 2021
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